Herkent u dit?
- Eenvoudige taken kosten te veel stappen. Voor een handeling die tien keer per dag voorkomt, zijn vijf schermen nodig.
- Niemand vindt iets terug. Informatie staat er wel, maar niet op de plek waar u haar verwacht.
- Het systeem dicteert de werkwijze. De software is ingericht rond de techniek, niet rond het werk.
- Op een telefoon werkt het niet. Collega's onderweg bellen naar kantoor of schrijven het op papier.
- Het wordt maar half gebruikt. Voor de rest valt iedereen terug op mail en Excel.
Wat het uw bedrijf kost
Een onhandig scherm lijkt een kleine ergernis. Vermenigvuldig het met het aantal keren per dag en het aantal collega's, en het wordt een serieuze kostenpost.
- Tijd per handeling. Een minuut extra, twintig keer per dag, door vijf mensen.
- Fouten door onduidelijkheid. Een verkeerd veld, een gemiste melding, een knop die iets anders doet dan verwacht.
- Een investering die niets oplevert. Software die niet wordt gebruikt, verdient zich nooit terug.
- Klanten die afhaken. Een portaal of webshop die moeite kost, wordt verlaten voor de telefoon of voor een concurrent.
Zo pakken we het aan
Meekijken
We kijken hoe mensen het systeem gebruiken. Waar aarzelen ze? Wat houden ze erbuiten bij? Eén uur meekijken levert vaak meer op dan een lange wensenlijst.
Ontwerpen en toetsen met gebruikers
Verbeteringen maken we eerst tastbaar met schetsen of een klikbaar prototype. Uw medewerkers of klanten proberen het uit voordat er iets gebouwd wordt.
Verbeteren in stappen, met uitleg
De taken die het vaakst voorkomen, pakken we eerst aan. Mobiel gebruik en toegankelijkheid nemen we standaard mee. Bij de invoering hoort een korte uitleg, want ook goede software vraagt gewenning.
Een eerste stap die u zelf kunt zetten
Vraag drie collega's welke handeling in het systeem hen het meest ergert. Kijk mee terwijl ze die uitvoeren en tel de klikken.
Binnen een uur heeft u een lijst met concrete verbeterpunten, in de woorden van de mensen die ermee werken.
Diensten die hierbij passen
- Strategie en ontwerp: eerst met gebruikers uitwerken hoe het moet werken, daarna pas bouwen.
- Web Development: portalen en webapplicaties die prettig werken.
- Mobile Development: uw oplossing bruikbaar maken voor collega's onderweg.
- Bestaande applicaties: wat u al heeft stap voor stap prettiger maken.
Wat u van Vedex mag verwachten
Vijf afspraken die voor elke samenwerking gelden, groot of klein.
Uw doel is het vertrekpunt
We beginnen niet bij een techniek of een product. We beginnen bij wat u wilt bereiken en wat u daarbij in de weg zit. Past een bestaand pakket beter dan maatwerk, dan zeggen we dat.
Gewone taal, heldere afspraken
U heeft geen technische achtergrond nodig om goede keuzes te maken. We leggen uit wat we doen en waarom. Vooraf zetten we op papier wat u krijgt, wat het kost en wat we van u nodig hebben.
Eén aanspreekpunt, van idee tot beheer
U praat rechtstreeks met de mensen die uw oplossing bouwen. Ook na de oplevering weet u bij wie u terechtkunt voor vragen, onderhoud en de volgende verbetering.
Zorgvuldig met gegevens, vanaf het ontwerp
Toegangsrechten, back-ups en de omgang met persoonsgegevens zijn geen sluitpost. We nemen ze mee vanaf de eerste schets, zodat u later niet hoeft te repareren.
U houdt de regie
U bepaalt de richting en de prioriteiten. Vooraf spreken we af hoe broncode, accounts en gegevens op uw naam komen te staan. Zo blijft u vrij in uw keuzes, ook op de lange termijn.
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie een bestaand systeem gebruiksvriendelijker maken zonder het te vervangen?
Bij maatwerk vaak wel. Bij een standaardpakket zijn de mogelijkheden beperkter. Dan kijken we naar de instellingen, een eenvoudiger schil eromheen of een alternatief.
Wat heeft toegankelijkheid hiermee te maken?
Software met voldoende contrast, duidelijke labels en goede toetsenbordbediening is voor iedereen prettiger, niet alleen voor mensen met een beperking.
Hoe weten we of het beter is geworden?
Dat spreken we vooraf af. Bijvoorbeeld de tijd per taak, het aantal fouten of hoe vaak het systeem daadwerkelijk wordt gebruikt.
Werkt uw team om de software heen?
Vertel ons welke schermen uw team de meeste ergernis geven. We kijken samen welke verbeteringen het meeste opleveren.
